Customer Support Medewerker

We zoeken een enthousiaste Business Process Consultant die gaat ondersteunen op het gebied van SAP. Je gaat werken met 13 andere SAP-specialisten en je komt terecht in een kleiner team waarin je je gaat focussen op de module. Samen met drie andere consultants duik je in de wereld van productieprocessen.

Samen met jouw collega’s draag je zorg voor de implementatie, ondersteuning en het maximaal benutten van SAP. Vanuit jouw rol ben je vooral bezig met de Operations processen binnen SAP. Je gaat met collega’s van de verschillende afdelingen en productielocaties om tafel en adviseert hen hoe zij meer uit SAP kunnen halen.

Verder kom je op het juiste moment binnen. Aviko staat namelijk in de startblokken om SAP S/4HANA te implementeren binnen Aviko. Een gave kans dus om jouw kennis van SAP toe te passen en uit te breiden! 

Wat je verder gaat doen:

• Je bent de spil op functioneel en technisch gebied. Tussen gebruikers en key-users aan de ene zijde en de afdeling ICT & externe partijen aan de andere zijde
• Je richt je op het optimaal en integraal laten functioneren van de bedrijfsprocessen. Hierbij kun je denken aan processen rondom productieplanning, batch-georiënteerde procesproductie, recipe management, MRP en quality management
• Met jouw kennis, inzicht en drive weet jij ingewikkelde situaties goed te analyseren en te beoordelen
• Wensen van de business vertalen naar mooie oplossingen
• Kritisch meekijken met collega’s, je verdiepen in de nieuwste technologieën, en waar nodig adviseer je over de mogelijkheden van SAP en verbeteringen in het proces
• Verder draag je zorg voor de adoptie van het systeem d.m.v. training en documentatie

• 40u

We are looking for an enthusiastic Consultant SAP PP / PI to support us in the field of SAP. You’ll be working with 13 other SAP specialists and will join a smaller team where you’ll focus on the specific module of PP / PI. Together with three other consultants, you’ll dive into the world of production processes.

Alongside your colleagues, you’ll be responsible for the implementation, support, and maximizing the use of SAP. In your role, you’ll primarily focus on the Operations processes within SAP. You’ll collaborate with colleagues from various departments and production locations, advising them on how they can get more out of SAP.

Furthermore, you’re joining at just the right time. Aviko is on the verge of implementing SAP S/4HANA across the company. It’s an exciting opportunity to apply and expand your SAP knowledge!

Next to that, this is what you can expect:

• You’ll be the key figure on both functional and technical fronts, acting as the bridge between users and key-users on one side, and the ICT department & external parties on the other.
• You’ll focus on ensuring the optimal and integrated functioning of business processes, including production planning, batch-oriented process production, recipe management, MRP and quality management.
• With your knowledge, insight, and drive, you’ll be able to analyze and assess complex situations effectively.
• You’ll translate business needs into effective solutions.
• You’ll critically collaborate with colleagues, delve into the latest technologies, and where necessary, advise on the possibilities of SAP and process improvements.
• Additionally, you’ll ensure system adoption through training and documentation.

• 40u
• € 3.500 - € 5.500

Bij Yor-in staan clubgevoel en persoonlijke ontwikkeling centraal. Dit merk je vanaf dag één!
Als IT Specialist word je onderdeel van het team van Yor-in maar werk je op locatie bij een van onze klanten. Dit zijn organisaties binnen de Food & Industry als Refresco, Coop en FrieslandCampina. Maar ook bij kleinere familiebedrijven liggen de opdrachten voor je klaar. Op het moment dat één van onze klanten extra ondersteuning nodig heeft, nemen zij contact met ons op. Dit kan bijvoorbeeld gaan om een verbeterproject of om de vervanging van een medewerker die met zwangerschapsverlof gaat.

Gemiddeld werk je zo’n 9 maanden bij één bedrijf. Hierna zorgen Max en Maartje, onze Business Managers, voor een nieuwe opdracht die aansluit bij jouw ambitie en ervaring. Ook gedurende deze tijd staan wij voor je klaar. Vanuit Yor-in koppelen we je aan een Resource Manager: Britt of Niki (https://www.linkedin.com/in/brittrijke/ - https://www.linkedin.com/in/nikihuntjens/). Ze zijn er voor jou als persoon, komen regelmatig bij je langs en zorgen voor professionele begeleiding. Hiernaast denken zij mee over verdere opleidingsmogelijkheden. Alles in teken van jouw persoonlijk groei.

• 40u
• € 3.717 - € 5.182

Je bent verantwoordelijk voor de technische ondersteuning van de eindgebruikers van Dynamics 365 en andere bedrijfsapplicaties. De eindgebruikers zijn jouw collega’s bij Sonneveld. Je ziet dus direct resultaat van je inspanningen! Je maakt echt een verschil voor je omgeving en mag oprechte waardering verwachten wanneer jij de gewenste functionaliteiten hebt doorgevoerd. Jouw werkzaamheden bestaan uit:

• Analyseren en oplossen van (gebruikers)problemen in D365. Je biedt daarbij begeleiding aan klanten. Je beantwoordt vragen en zorgt voor een optimale gebruikerservaring;
• Configuratiewijzigingen in Dynamics 365 uitvoeren;
• Zorg dragen voor de documentatie van klantinteracties, en veel voorkomende problemen en oplossingen vastleggen. Je bouwt daarmee een kennisdatabank op, waarmee efficiëntie van het ondersteuningsteam kan worden vergroot;
• Proactief de organisatie (zoals de productie) in gaan om te behoeftes van eindgebruikers te achterhalen;
• Contact met collega’s/eindgebruikers in andere vestigingen, zowel in Nederland als in het buitenland (bijvoorbeeld Noorwegen).

Daarnaast is het doel om ervoor te zorgen dat de informatiesystemen effectief worden ingezet, aansluiten op de behoeften van de gebruikers en bijdragen aan het behalen van de organisatiedoelstellingen. Je werkt samen met het IT-team en andere afdelingen binnen de hele organisatie om problemen op te lossen en de algehele prestaties van Dynamics 365 te verbeteren. Verder liggen er nog mooie projecten op de plank en is er veel ruimte voor eigen initiatieven. 

• 40u
• € 3.500 - € 5.500

Als Business Analist leg jij de verbinding tussen IT teams en de business om de beste IT oplossingen te realiseren. Zo draag jij bijvoorbeeld bij aan de digitalisering van een nieuwe salestool bij Heineken. Hierdoor kan het verkoop proces richting hun partners verder worden geoptimaliseerd en wordt de klantenservice naar een hoger niveau getild.
 
Om dit te kunnen realiseren, haal jij informatie op bij mensen van verschillende afdelingen, bijvoorbeeld: supply chain specialisten, planners, operationeel managers en customer service medewerkers. Vervolgens analyseer je deze wensen en vertaal je deze samen met het ontwikkelteam naar een passende oplossing. Gedurende dit proces stem jij de verwachtingen continu af en houd je een nette backlog bij. Jij maakt de vertaalslag tussen verschillende teams, met een goed werkend IT systeem als resultaat!